Garantías y devoluciones

Garantía

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, higiene.dental se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Devoluciones

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido. higiene.dental realizará cambios o devoluciones siempre que:

  • Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@higiene.dental o llamándonos por teléfono al 946680403. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30 a 13:30 horas y de 15:30 a 18:30 horas.
  • Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
  • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
  • No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a higiene.dental ex-profeso, como es el caso de toda suerte de productos personalizados.

El comprador que quiera devolver un artículo adquirido en nuestra tienda deberá cargar, por tanto, con los gastos de envío por cualquier motivo que no sean los siguientes:

  • Producto defectuoso de origen: Una vez que higiene.dental recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo higiene.dental de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por higiene.dental
  • Producto que, por error, no corresponde al del pedido: higiene.dental correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.