Caramelos con Xilitol sin azucar

Portes gratis en envíos a España para pedidos superiores a 70,00 €

Recibirás tu pedido a portes pagados para pedidos superiores a 70 € (IVA incluido). Aplicable a todos los envíos a península excepto Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

Gastos de envío

*Debido al incremento en el coste de las tarifas de transporte nos hemos visto obligados a trasladar el incremento de carburante que nos están aplicando.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra. Los costes de envío para la península española son desde 4,30€ (IVA incluido) con Paquete Estándar Correos Recogida en Oficina más cercana o 5,47€ (IVA incluido) con entrega en domicilio a través de Paquete Estándar de Correos (2-3 días) o 8,87€ (IVA incluido) con entrega en domicilio a través de Paquete Premium de Correos (1-2 días).

Si eliges "Paquete Estándar Correos Recogida en Oficina (2-3 días)", recibiras un SMS en el teléfono móvil indicado con el aviso de cuando puedes pasar por la oficina de Correos asociada a tu dirección de envío donde has recibido el pedido. En el caso de que no pases a buscar tu pedido en el plazo señalado por Correos y se proceda su devolución, deberás abonar nuevamente los gastos de envío para que te lo volvamos a enviar o renunciar a él y solicitar el abono del mismo. Se devolverá el importe del pedido devuelto a excepción de los gastos de envío.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa serán en función de la dirección de envío de cada pedido y no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío para otros países mienbros de la UE figurarán siempre desglosados en la cesta de la compra para que puedan comprobarse antes de finalizar el pedido. Países disponibles: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

Los envíos se realizarán mediante Correos de España.

Envíos

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, higiene.dental se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.

El transporte y entrega de los envío se realizará mediante Correos.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para los pedidos nacionales dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso, empieza a contar desde la recepción del pedido.

El plazo de entrega para los pedidos a otros países de europa dependerá de los productos y del páis al que se efectúe el envío, y en cualquier caso, empieza a contar desde la recepción del pedido.

higiene.dental se esforzará al máximo en realizar las entregas en el menor plazo posible, siendo para los envíos nacionales en la mayoría de los casos de entre 1 a 3 días laborables, dependiendo de la hora de realización del pedido. El plazo de los envíos a otros páises miembros de la UE será de entre 3 y 7 días laborales, dependiendo del destino. Este plazo podría alargarse en casos puntuales.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas.

En caso de que por desajustes en el stock o cualquier otro motivo, el producto solicitado en su pedido no se pudiera entregar, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio o superior y semejantes o superiores prestaciones, sin perjuicio del derecho del cliente a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Entregas de productos especiales

Alternativamente, algunos productos especiales tendrán un plazo de entrega de entre 3 y 10 días.

Garantía

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, higiene.dental se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Devoluciones gratis* por Correos

Los compradores de higiene.dental pueden devolver un artículo adquirido en nuestra tienda gratuitamente siempre y cuando los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Realizar una devolución es sencillo:

1. Comunica la devolución a nuestro Servicio de Atención al cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@higiene.dental o llamándonos por teléfono al 946680403. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30 a 13:30 horas y de 15:30 a 18:30 horas.
2. Prepara tu paquete con el albarán de entrega. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Empaqueta tus artículos de forma segura e incluye el albarán de entrega. Si no encuentras el albarán introduce tu email y el número de tu pedido para ir al detalle de tu compra.
3. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Nuestro equipo te habrá mandado por email un pdf con la etiqueta de devolución de tu pedido. Deberás imprimer esta etiqueta y pegarla al paquete para su devolución en Correos.
4. Realiza el envío. Para ello, acude a cualquier oficina de correos y envía tu paquete. En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.

Notas:

• No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a higiene.dental ex-profeso, como es el caso de toda suerte de productos personalizados.
• Producto defectuoso de origen: Una vez que higiene.dental recepcione el producto defectuoso y hayas solicitado su reposición te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo higiene.dental de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por higiene.dental
• Producto que, por error, no corresponde al del pedido: higiene.dental correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Reembolsos

En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de los artículos devueltos. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, higiene.dental no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de que hayas realizado el pago por transferencia bancaria necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto para que nos lo des.